Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont Charmevelour (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre des services proposés sur notre boutique en ligne.

Nous attachons une importance particulière à la protection des informations personnelles et nous nous engageons à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme aux réglementations applicables.

Cette politique concerne toutes les données recueillies lors :

de la navigation sur notre site internet ;
de la création ou de l’utilisation d’un compte utilisateur ;
de la réalisation d’une commande ;
de l’utilisation de nos services en ligne ;
des échanges avec notre service clientèle.

En consultant notre site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Collecte des informations et utilisation des Cookies

Afin de garantir le fonctionnement optimal de notre boutique en ligne, renforcer la sécurité de nos services et améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons des Cookies ainsi que des technologies similaires.

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur. Ils peuvent notamment être utilisés pour :

maintenir la connexion au compte utilisateur ;
conserver les articles ajoutés au panier ;
enregistrer les préférences de navigation ;
renforcer la sécurité du site et identifier les comportements inhabituels ;
analyser les performances techniques de la plateforme ;
améliorer la stabilité et la qualité des services proposés.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque cela est indispensable.

Pour les autres catégories de Cookies, leur utilisation intervient uniquement après une information claire et l’obtention du consentement explicite de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier, limiter ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils mis à disposition à cet effet.

3. Collecte, utilisation et partage des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à des objectifs précis, légitimes et clairement définis.

Les informations susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

les données permettant l’identification de l’utilisateur ;
les informations relatives aux commandes et aux paiements ;
les données nécessaires à la livraison ;
les échanges avec notre service client ;
certaines données techniques liées à l’utilisation du site.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

créer et administrer les comptes utilisateurs ;
traiter les commandes et gérer les paiements ;
organiser la préparation et l’expédition des produits ;
fournir une assistance clientèle adaptée ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
respecter les obligations légales de conservation des données.

Nous ne commercialisons ni ne vendons les données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations peuvent uniquement être communiquées lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, lorsque l’utilisateur a donné son accord ou lorsque la loi nous impose de le faire.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles traitées.

Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

À l’expiration de cette période, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.

Les Cookies nécessitant un consentement préalable ne sont activés qu’après information de l’utilisateur et validation de son choix.

L’utilisateur conserve la possibilité de gérer, modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément aux réglementations relatives à la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
droit de demander la suppression de ses données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
droit de demander la limitation du traitement ;
droit de s’opposer à certains traitements ;
droit d’obtenir une copie des données personnelles fournies ;
droit de retirer un consentement précédemment accordé.

Le retrait du consentement n’a aucune incidence sur la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
6 Harrison Ct, Bloomington, IL 61704, USA

Téléphone :
+1 (309) 433-5867

Adresse électronique :
info@charmevelour.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable. Une vérification d’identité pourra être demandée lorsque cela sera nécessaire afin de protéger vos informations personnelles.

6. Fondements juridiques du traitement des données (conformément au GDPR)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

6.1 Exécution d’un contrat

Nous utilisons les données nécessaires afin de gérer les commandes, administrer les comptes utilisateurs et fournir les services demandés par l’utilisateur.

6.2 Consentement de l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur a donné son accord explicite, certaines données peuvent être utilisées notamment pour l’envoi de communications d’information ou de contenus auxquels il a choisi de s’abonner.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

6.3 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être collectées, conservées et traitées afin de répondre aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires qui nous sont applicables.

6.4 Intérêt légitime

Dans le respect des droits et libertés fondamentaux des utilisateurs, certaines données peuvent être traitées afin de :

améliorer l’expérience utilisateur ;
garantir la sécurité et la fiabilité de nos services ;
prévenir les fraudes et comportements suspects ;
assurer la gestion quotidienne de notre boutique et de notre assistance clientèle.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Charmevelour :

Charmevelour

Adresse :
6 Harrison Ct, Bloomington, IL 61704, USA

Téléphone :
+1 (309) 433-5867

Adresse électronique :
info@charmevelour.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)