Politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services fournis par Charmevelour (ci-après dénommé « nous ») par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et nous engageons à traiter les informations des utilisateurs de manière transparente, sécurisée et appropriée. Cette politique s'applique à toutes les données collectées lors de la navigation sur notre site, de la création d'un compte, de la passation d'une commande, de l'utilisation de nos services en ligne ou de la prise de contact avec notre service client.

En utilisant notre site internet, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

2. Technologies de collecte des informations (Cookies)

Afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer la sécurité et d'optimiser l'expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent être utilisés notamment pour :

maintenir la connexion de l'utilisateur ;
conserver le contenu du panier ;
mémoriser les préférences de navigation ;
assurer la sécurité du site et détecter les activités inhabituelles ;
analyser les performances techniques du site ;
améliorer la stabilité et le fonctionnement des services proposés.

À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, tout autre cookie est utilisé uniquement après information préalable et consentement explicite de l'utilisateur. L'utilisateur peut à tout moment modifier, limiter ou retirer son consentement relatif aux cookies via les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à des finalités légitimes, déterminées et explicites.

Les catégories d'informations collectées peuvent inclure :

les données d'identification ;
les informations relatives aux commandes et aux paiements ;
les informations de livraison ;
les échanges avec le service client ;
les données techniques liées à l'utilisation du site.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

créer et gérer les comptes utilisateurs ;
traiter les commandes et les paiements ;
organiser les expéditions ;
fournir une assistance client ;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;
satisfaire aux obligations de conservation applicables.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Les informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire à l'exécution des services demandés, avec le consentement de l'utilisateur ou lorsqu'une obligation applicable l'exige.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre aux obligations de conservation applicables. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

L'enregistrement des cookies soumis au consentement est effectué uniquement après information claire et autorisation préalable de l'utilisateur. Celui-ci conserve la possibilité de gérer, limiter ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d'accès aux données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement des données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la réception d'une copie des données ;
droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6 Harrison Ct, Bloomington, IL 61704, USA

Téléphone : +1 (309) 433-5867

Adresse électronique : info@charmevelour.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable et pourrons procéder à une vérification d'identité lorsque cela sera nécessaire.

6. Base juridique du traitement des données (conformément au GDPR)

Conformément au Règlement Général sur la la Protection des Données (GDPR), nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

6.1 Exécution d'un contrat

Nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des comptes utilisateurs et à la fourniture des services achetés.

6.2 Consentement explicite

Lorsque l'utilisateur donne son consentement explicite, nous pouvons traiter certaines données dans le cadre des abonnements aux communications d'information. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

6.3 Respect d'une obligation légale

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

6.4 Intérêt légitime

Sous réserve du respect des droits et libertés fondamentaux des utilisateurs, nous pouvons traiter certaines données afin de :

améliorer l'expérience utilisateur ;
assurer la sécurité et la stabilité des services ;
prévenir les fraudes et les activités anormales ;
gérer le fonctionnement quotidien des services et de l'assistance client.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Charmevelour